电商平台常见问题

电商平台常见问题

 

1、Q:密钥驱动有问题、证书列表为空、密钥过期、无印章信息、密钥无法登录、验签数据为空、办理密钥怎么办?

  A:联系CA客服电话4006530200

2、Q:合同需尽快归档/需团队尽快核验,怎么办?

  A:联系交易管理部电话(0351)6829731  

3、Q:手机流量可以访问电商平台,电脑无法访问电商平台怎么办?

  A:联系技术开发中心(0351)6829729

4、Q:平台出现报错问题,如何解决?

  A:联系技术开发中心(0351)6829739

5、Q:平台无法上传附件,应该怎么办?

  A:关闭浏览器,下载flash插件并安装,重新访问则恢复正常,若仍不正常,重新启动计算机,再次访问。

6、Q:新用户注册时收不到验证码,怎么办?

  A:联系技术开发中心(0351)6829739

7、Q:起草合同无法保存,是什么问题?

  A:保证浏览器为360极速浏览器,有下拉框字段应在下拉框中选择,热值不可填写小数,价格不可填写汉字和特殊字符,其他信息均填写完整,若仍无法提报,安装向日葵远程软件(https://d.oray.com/sunlogin/windows/SunloginClient_15.3.0.62055_x64.exe)或者QQ后,联系技术开发中心(0351)6829739

8、Q:合同无法确认,是什么问题?

  A:保证访问的平台无误,浏览器为360极速浏览器,合同状态为”待应单方确认“,若仍无法确认,安装向日葵远程软件(https://d.oray.com/sunlogin/windows/SunloginClient_15.3.0.62055_x64.exe)或者QQ后,联系技术开发中心(0351)6829739


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